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功能亮点

FEATURE HIGHLIGHTS

IVR导航

 

根据客户按键,呼入号码所属地,呼入时间,客户属性进行接听分配,客户即可获取所需服务

数据报表

 

提供多维度的统计报表,全面掌控整体运营状况

外呼任务

 

系统自动拨打客户电话,接通客户电话后,转接座席人员,降低通话等待时间

客户中心

 

自定义客户字段,并根据各类客户属性进行筛选管理

智能路由

 

提供VIP、熟客优先接待等分配规则,设定优先接待策略,实现客服接待的最优匹配

监控系统

 

监控通话、坐席实时的状态,组长还可以进行强插拦截等操作

通话质检

 

通话录音全程记录,实时保存云端,可随时随地进行质检

终端APP

 

通过移动终端登录坐席工作台,双端数据随时同步

IVR导航

 

根据客户按键,呼入号码所属地,呼入时间,客户属性进行接听分配,客户即可获取所需服务

短信

 

触发短信or群发短信

业务辅助or主动营销

产品特点

Features

人机协同

 

人工客服与智能客服相结合,达成人与AI的完美协同

无地域时间限制

 

通过APP终端可随时随地进行服务,便捷,高效

个性化服务

 

可自定义配置客户字段,为客户提供个性化服务

产品优势

PRODUCT ADVANTAGES

01  

 

丰富的线路接入,快速便捷部署

02  

 

高效调取客户资料,跟客户沟通,方便、快捷

03  

 

全场景的智能服务,业务流程运转更灵活

04  

 

开放平台,形成业务流通,与协同管理

与我们一起开启数字化转型之旅

体验

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立即体验
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核心产品

CORE PRODUCTS

 

 

人工呼叫中心          智能客服

 

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关于我们

ABOUT US

 

 

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咨询电话:025-86664273 / 15380825602

 

联系邮箱:datamcloud@datamcloud.com

 

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